FAQ

Order bisa dilakukan dengan 2 cara, melalui halaman order di web atau lewat email.

Sementara ini semua pemesanan dilakukan online.

Online membuat kami lebih praktis dan lebih efisien, karenanya kami bisa menawarkan harga terbaik untuk anda.

Pastikan anda mengirim file yang sudah siap cetak (file asli desain kartu namanya), serta telah melakukan konfirmasi pembayaran.

Kami akan langsung memproses pesanan anda dari Senin – Jumat ( 09.00 - 17.00) Kami tidak melempar orderan anda kepada vendor lain dengan alasan efisiensi harga.

Berapa harga per kotaknya?

Harga tergantung jenis kertas yang dipakai dan sisi cetak.Cetak bolak balik sedikit lebih mahal dari cetak 1 sisi.

Apakah ada diskon jika memesan lebih dari 1 kotak?

Diskon 5% untuk pemesanan minimum 5 kotak, dan diskon 10% untuk pemesanan minimum 10 kotak.

Apakah 5 kotak itu harus desain yang sama?

Anda bisa memesan 5 kotak untuk 5 desain dan jenis kertas yang berbeda.

Apakah pengirimannya gratis?

Order diatas Rp 100,000 akan kami kirim gratis menggunakan JNE Reguler untuk wilayah Jabodetabek dan Bandung.

Apakah ada program reseller?

Ada, silakan email ke [email protected]

Bisa membuat desain khusus untuk saya?

Sementara belum ada. Tapi kami telah menyediakan ratusan desain gratis yang bisa anda pakai.

Bisa membantu menyempurnakan desain saya?

Kami akan cek terlebih dulu.Jika desain tersebut bisa diedit,kami akan melakukannya tanpa biaya tambahan.Harap diingat bahwa tidak semua desain bisa kita edit ulang.

Apa saja yang harus saya sertakan jika saya menggunakan file sendiri?

File asli desain plus font yang dipakai.Pastikan file file tersebut tidak di flatten/converted/curved.

Apakah file asli saya itu akan diedit lagi?

Kami selalu melakukan beberapa penyesuaian untuk hasil cetak yang lebih optimal.Pastikan anda mengecek ulang draft yang kami kirimkan sesudahnya.

Bisa cetak pakai foto dan atau QR Code?

Bisa, tapi kami tidak menjamin bahwa QR code anda akan terbaca dengan sempurna.

Apakah saya bisa meminta file asli dari desain saya?

Bisa. Jika file desain original berasal dari klien. Untuk file desain yang menggunakan template desain dari kami, untuk sementara belum bisa.

Apakah hasil cetaknya akan sesuai harapan saya?

Jika ingin lebih pasti, anda bisa meminta sampel cetak terlebih dulu.Biayanya Rp 20.000 (per jenis kertas) dan belum termasuk biaya kirim.

Kenapa hasilnya beda dengan warna di komputer?

Monitor menggunakan warna RGB,sedangkan mesin cetak menggunakan warna CMYK.Monitor juga memiliki sinar.Akan selalu ada sedikit perbedaan antara hasil cetak dan warna di monitor.

Kenapa hasil cetaknya (sedikit) berbeda dengan sebelumnya?

Mesin cetak tidak bisa memproduksi hasil cetak yang selalu sama,meskipun dicetak menggunakan file,kertas,dan mesin yang sama.Tingkat keausan komponen mesin cetak berbeda tiap harinya dan ini mempengaruhi hasil cetakan.Sebaiknya anda memiliki batasan warna yang bisa diterima.

Apakah kartu namanya bisa luntur?

Jika anda menyimpannya dengan baik,kartu nama tidak akan luntur. Simpanlah di tempat penyimpanan khusus kartu nama. Hindari menyimpan kartu nama didompet.

Bagaimana metode pembayarannya?

Kami menerima pembayaran melalui  transfer bank dan kartu kredit. Tidak ada biaya tambahan saat anda membayar melalui kartu kredit ataupun transfer antar bank. Anda juga bisa membayar menggunakan GO-PAY dari Gojek saat anda melakukan pemesanan di website.

Bisa Cash on Delivery?

Layanan Cash On Delivery (Pembayaran Di Tempat) tersedia untuk wilayah tertentu, dengan biaya pengiriman Rp 50.000.

Apa jasa pengiriman yang digunakan?

Selain kurir internal, kami menggunakan jasa JNE, Paxel dan GOJEK.

Saya belum menerima kartu nama saya, bagaimana mengeceknya?

Anda bisa konfirmasi no resi pengiriman dengan ekspedisi bersangkutan. Jika kiriman hilang, kami akan menggantinya setelah ada konfirmasi dengan pihak ekspedisi.

Apakah saya bisa mengambil sendiri kartu namanya?

Bisa, kanto kami buka dari hari Senin - Jumat, pukul 09.00 - 18.00.

Ada kebijakan pengembalian?

Jika kualitas cetakan kurang bagus, terbalik atau ada salah potong, kami akan menggantinya. Sebelum mencetak kami selalu mengirimkan draft kartu nama terlebih dulu, jadi pastikan bahwa anda sudah memeriksa dengan teliti setiap draft yang kami email. Kesalahan cetak setelah draft disetujui ditanggung oleh klien.

Finishing kartu nama

Kami menyediakan jasa lengkung kartu nama, laminating doff dan glossy. Untuk Emboss, deboss, diecut dan hot stamping (poli) belum tersedia.

Apakah saya bisa membatalkan order saya?

• Jika kartu nama belum tercetak dan anda belum membayar lewat website, anda bisa melakukan pembatalan pesanan.
• Jika anda sudah melakukan pembayaran lewat website (walaupun kartu nama belum tercetak), anda akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 5.000 plus 3% dari jumlah yg sudah ditransfer. Hal ini untuk menutup biaya transaksi yang sudah terjadi.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan.

Website ini dioperasikan oleh PT Kartu Nama Indonesia. (selanjutnya disebut sebagai “Kartunama.Net”). Ketika menggunakan situs ini, baca Halaman FAQ ini secara menyeluruh dan menyetujuinya sebelum menggunakan situs ini. Ketahuilah bahwa dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan penggunaan. Syarat dan ketentuan ini bisa berubah tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu, jadi kami meminta Anda untuk mengkonfirmasi syarat dan ketentuan terbaru sebelum menggunakan situs ini.

Apa cara terbaik untuk menghubungi kartunama.net?

Pada hari dan jam kerja, kami membuka saluran chatting. Selain itu email ke [email protected] adalah salah catu cara terbaik untuk menghubungi kami. Kami tidak begitu menyukai telpon :)